Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Für alle im Shop angebotenen Standardartikel gilt eine freiwillige 30-Tage-Rückgabe ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt unberührt.

1. Rückgabefrist und Umfang

Die Rückgabe muss spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eingeleitet werden. Bei mehreren getrennt zugestellten Artikeln gilt die Frist für jeden Artikel ab dessen Erhalt. Innerhalb dieser Frist kann die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

2. Zustand der Ware

Für eine vollständige Erstattung im Rahmen der freiwilligen Rückgabe soll der Artikel:

• nur in dem Umfang anprobiert worden sein, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre;
• sauber, ungetragen und frei von Flecken, Gerüchen, Verformungen und Kundenschäden sein;
• mit vorhandenen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden;
• sicher verpackt und anhand der Bestellnummer eindeutig zuordenbar sein.

Die Originalverpackung sollte verwendet werden, soweit sie noch vorhanden und für einen sicheren Versand geeignet ist. Ihr Fehlen allein führt nicht automatisch zum Ausschluss der Rückgabe.

3. So leiten Sie die Rückgabe ein

4. Rücksendeadresse

Die konkrete Rücksendeadresse hängt von der Lieferroute und der verfügbaren Annahmestelle ab. Sie wird auf Anfrage für die jeweilige Bestellung mitgeteilt, damit eine möglichst zweckmäßige Rücksendung erfolgen kann. Senden Sie Rückgaben nicht an 509 David Ave, League City, TX. Unabhängig davon bleibt die Kontaktanschrift für allgemeine Schreiben bestehen.

5. Kosten

• Rückgabe ohne Mangel: Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.
• Falsche Ware oder bestätigter Produktmangel: notwendige Rücksendekosten werden übernommen oder erstattet.
• Bestätigter Transportschaden: notwendige Rücksendekosten werden übernommen oder erstattet.
• Vom Kunden verursachter Schaden oder übermäßige Nutzung: eine Erstattung kann entsprechend dem nachweisbaren Wertverlust gekürzt werden.

Eine pauschale Bearbeitungs-, Wiedereinlagerungs- oder Umtauschgebühr wird nicht erhoben.

6. Prüfung und Erstattung

Nach Eingang wird die Ware der Bestellung zugeordnet und auf Zustand und Vollständigkeit geprüft. Die Erstattung wird danach gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Die Gutschrift kann je nach Kartenanbieter weitere 1–3 Werktage oder die dort übliche Bearbeitungszeit benötigen.

Bei einer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ohne Mangel werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Bei gesetzlichem Widerruf werden zusätzlich die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet.

7. Umtausch

Ein Umtausch gegen eine verfügbare Größe, Farbe oder Ausführung kann zusammen mit der Rückgabe angefragt werden. Ist die gewünschte Variante bei Eingang der Rücksendung nicht verfügbar, erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.